Doskonalenie kompetencji menedżerskich

CELE

• Poszerzenie wiedzy na temat budowania zespołu i efektywnej pracy w zespole;
• Wzrost umiejętności angażowania podwładnych do działania;
• Uświadomienie znaczenia efektywnego komunikowania się i rozwiązywania konfliktów w zespole.
• Poznanie najczęściej występujących czynników motywujących i demotywujących;
• Zrozumienie priorytetowego znaczenia umiejętności analizy potrzeb pracowniczych dla skuteczności oddziaływań motywacyjnych;
• Poznanie zasad udzielania efektywnej informacji zwrotnej;
• Określenie wymagań wobec pracownika a następnie obiektywne ich rozliczanie;
• Zapoznanie z zasadami prawidłowego delegowania zadań.
• Uświadomienie sobie wagi rozmów oceniających w zarządzaniu pracownikami;
• Zdobycie umiejętności prowadzenia rozmów oceniających;
• Nabycie umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, które mogą wystąpić podczas rozmów z pracownikami;

KORZYŚCI - PO SZKOLENIU UCZESTNICY POTRAFIĄ:

• adekwatnie dobierać ludzi do zadań i przydzielać zadania do ludzi
• skutecznie zmotywować zespół
• udzielić informację zwrotną
• wesprzeć pracownika w rozwoju
• zorganizować pracę w zespole
• efektywnie komunikować się z zespołem
• rozliczać odpowiednio w zależności od stopnia realizacji zadania

STOSOWANE METODY

MODUŁ: Funkcje kierownika a rola przywódcy

1. Kluczowe funkcje kierownicze;
2. Oczekiwania wobec szefów; ćwiczenie – sięgnijcie do doświadczeń
3. Budowanie relacji i efektywnej komunikacji w zespole;
4. Cechy i atrybuty menedżera – przywódcy. Ćwiczenie – eksperyment Posnera.

Moduł wskazujący na różnice między zwykłym kierowaniem a przewodzeniem. Podczas ćwiczeń uczestnicy sami wypracowują wzór i model kompetencji ważnych dla lidera. Samodzielna praca uczestników i poczucie sprawstwa powodują że podczas tego ćwiczenia trener z łatwością prowadzi warsztat pomagający budować samoświadomość u ludzi. Zastanawiamy się jak te ważne kompetencje należy doskonalić. Każdy z uczestników posiada inne obszary deficytowe i to jest odpowiedni moment na refleksję nad nimi.

MODUŁ: MOTYWACYJNA FUNKCJA KIEROWNIKA A ROLA PRZYWÓDCY

1. Motywacja jako jedna z kluczowych funkcji kierowniczych;
2. Ćwiczenie - określenie własnego poziomu motywacji. Autoanaliza
3. Wpływ automotywacji na motywację pracowników- samospełniające się proroctwo
4. Co mogę zrobić aby zwiększyć mój poziom automotywacji?
5. Strategie automotywacji;

Moduł wskazujący na różnice między zwykłym kierowaniem a przewodzeniem. Ukazujący role motywacji i znaczenie jej dla powodzenia wielu działań w organizacji. Podczas ćwiczeń uczestnicy sami Uświadamiają sobie co oni jako szefowie mogą i powinni zrobić aby swoją postawą wzmagać zaangażowanie u podwładnych. Samodzielna praca uczestników i poczucie sprawstwa powodują że podczas tego ćwiczenia trener z łatwością prowadzi warsztat pomagający budować samoświadomość u ludzi. Zastanawiamy się jak te ważne kompetencje należy doskonalić. Każdy z uczestników posiada inne obszary deficytowe i to jest odpowiedni moment na refleksję nad nimi.

MODUŁ: MOTYWOWANIE DO DZIAŁANIA, CZYLI UMIEJĘTNOŚĆ WZBUDZANIA ZAANGAŻOWANIA PRACOWNIKÓW

1. Dwuczynnikowa teoria Herzberga. Ćwiczenie 1- określenie czynników motywujących i demotywujących. Ćwiczenie pozwala zaprezentować doświadczenia własne uczestników i dokonać rozróżnienia między motywatorami a demotywatorami.
2. Nasze potrzeby. Test ćwiczenie 2 – dzięki niemu uświadamiamy sobie jakie potrzeby mamy niezaspokojone, na co powinniśmy zwrócić uwagę o co zadbać. Wnioski z testu są osobiste ale warto zwrócić uwagę ż e mamy tendencję w przypadku do innych osób koncentracji na potrzebach które są niezaspokojone w naszym przypadku. Ćwiczenie stanowi powiązanie automotywowania z jego wpływem na motywowanie podległych pracowników
3. Ćwiczenie 3 – dopasowanie konkretnych metod motywowania do określonych potrzeb. Ćwiczenie wykonywane w podgrupie
4. Co motywuje pracowników test

Moduł bardzo warsztatowy – rozpoczyna się ćwiczeniem w trakcje którego uczestnicy dzielą się tym co dla nich ważne tym co ich motywuje- poznajemy główne zasady motywacji w sposób praktyczny. To nie teoria nas prowadzi przez tę część szkolenia- to my na Sali prowadzimy warsztat nawiązujący do teorii. Jednym z takich praw jest prawo mówiące o tym ze to co nas motywuje nie zawsze motywuje naszych podwładnych – do tego sami uczestnicy dochodzą i nabywają umiejętność indywidualnego spoglądania na swoich ludzi. Moment na idealne nawiązanie do początku szkolenia i wypracowanie nawyku indywidualizowania. W dalszej części pracujemy nad wytworzeniem katalogu narzędzi motywujących podwładnych i podczas ćwiczenia słoneczka – nakładamy ja na wartości i potrzeby. Uzyskujemy podczas tego modułu bardzo praktyczne narzędzie motywowania ludzi adekwatne dla naszego zespołu.

MODUŁ: WPŁYW PRZEKONAŃ NA PODEJŚCIE DO MOTYWOWANIA PRACOWNIKÓW

1. Ćwiczenie „nagroda i kara” ćwiczenie pozwala dostrzec różnice zachowań gdy ludzie są motywowani nagrodami a karami
2. Kiedy stosować nagrody a kiedy kary- prezentacja
3. Ćwiczenie Teoria McGregora XY i konsekwencje w zachowaniach pracowników. Koło motywacji pracownika. Celem jest uświadomienie sobie przekonań na temat pracowników.

Moduł wprowadzający w tematykę kar i nagród – ukazujący konsekwencję takich działań i mechanizmy psychologiczne które są przez nie uruchamiane. Poznamy podział wg Mc Gregora i przeanalizujemy swoich podwładnych

MODUŁ: METODY MOTYWOWANIA POZAFINANSOWEGO

1. Ćwiczenie –Instrukcja motywowania
2. Prawa motywacji wg Denny’ego
3. Ćwiczenie - nowe sposoby motywowania
4. Ćwiczenie – wybór motywujących i demotywujących sformułowań - przygotowanie listy
5. Czynniki demotywujące- jak ograniczyć ich wpływ- ćwiczenie

Motywacja nie jest od święta, lecz na co dzień – w tym module pokażemy co szefowie mogą robić każdego dnia w każdej chwili by zaangażowanie podwładnych było na wysokim poziomie. Metody prezentowane w tym module SA możliwe do zastosowania w kadej chwili bez specjalnych okazji.

MODUŁ: MOTYWUJĄCA KRYTYKA

1. Cykle rozmów dyscyplinujących: korygująca, ostrzegawcza, dotycząca sankcji
2. Przygotowanie do rozmowy korygującej i ostrzegawczej – ćwiczenie
3. Symulacje rozmów wg planu – Ćwiczenie - 3 rozmowy – omówienia.

Nie zawsze mamy do czynienia z efektami jakich oczekujemy, co gdy pracownicy popełniają błędy? Czy wtedy działania motywujące się kończą? Pokażemy jak wykorzystać takie sytuacje do budowania autorytetu i zaangażowania ludzi.

MODUŁ: MOTYWOWANIE W ZARZĄDZANIU PRACOWNIKIEM

Symulacje w parach:

• motywowanie podczas delegowania zadań/wydawania poleceń ćwiczenie
• motywowanie podczas monitorowania – błędy w wykonaniu zadania ćwiczenie
• motywowanie podczas udzielania informacji zwrotnej- pochwała indywidualna /pochwała na forum- ćwiczenie.

Bardzo ważny dla każdego szefa moduł. Wypracowane zostaną zasady udzielania informacji zwrotnej i w oparciu o ćwiczenia zastosujemy wiedzę w praktyce. Uczestnicy otrzymają również narzędzia pozwalające radzić sobie w sytuacjach notorycznych zachowań niepożądanych dzięki czemu kontynuować będziemy proces budowania autorytetu uczestników szkolenia.

MODUŁ: DELEGOWANIE I OCENA WYKONANIA ZADANIA

1. Delegowanie jako jedna z funkcji kierowniczych; ćwiczenie szefów dwóch, ćwiczenie kartka
2. Korzyści płynące z delegowania – czy warto delegować i po co delegować; ćwiczenie
3. Techniki delegowania – obowiązki kierownicze i pracownicze – wypracowanie podstawowych obowiązków menedżera, który deleguje zadania podwładnym oraz podwładnego przyjmującego zadanie; ćwiczenie- delegowanie zadania
4. Zadania podlegające i nie podlegające delegowaniu – dokonanie podziału spraw pod kątem tego co nie podlega delegowaniu, co należy delegować najczęściej, jak to możliwe.

Moduł w trakcie którego zanim nabędziemy wiedzę na temat wydawania poleceń dowiemy się jakich błędów należy unikać. Moduł rozpoczyna mocno aktywizujące ćwiczenie – szefów dwóch. Sama struktura delegowania zostanie przećwiczona na konkretnych przykładach z życia samych uczestników. Delegowanie i wydawanie poleceń to nie zawsze doceniane narzędzia budowania autorytetu - często niewłaściwe działania powodują że ludzi nie szanują swoich szefów, zbytnia spolegliwość i tendencja do wykonywania zadań przez przełożonych za podwładnych – przyczyniają się do spadku zaufania i szacunku. Podczas zajęć zwracamy uwagę jak należy łatwo unikać tych niebezpieczeństw.

MODUŁ: Psychologiczne problemy związane z oceną pracowników

1. Określenie źródeł oporu wobec systemu ocen i sposoby ich przełamywania;
2. Motywacyjny aspekt oceny;
3. Problem samooceny;
4. Pułapki percepcyjne (błędne priorytety, błędy atrybucji, “efekt aureoli”);
5. Wyrównywanie ocen (uśrednianie, równanie w górę, równanie w dół)
6. Czynniki sytuacyjne.

Nawet najlepsi szefowie nie są wolni od pewnych pułapek i niebezpieczeństw związanych z procesem oceny podwładnych. Ten moduł koncentruje się na praktycznych sposobach przezwyciężania ich tak aby doskonalić swoje kompetencje w obszarze budowania autorytetu również podczas ocen pracowniczych

MODUŁ: UDZIELANIE SKUTECZNEJ INFORMACJI ZWROTNEJ – JEDNA Z RÓL KIEROWNIKA

1. Pojęcie, cele i zasady feedbacku;
2. Narzędzia skutecznego feedback’u;
3. Trudne sytuacje w udzielaniu informacji zwrotnych i sposoby radzenia sobie z nimi;
4. Pokazanie, jak z błędów pracownika uczynić narzędzie budowania własnego autorytetu przy jednoczesnym utrzymaniu na wysokim poziomie gotowości do pracy. Ćwiczenie Justynka
5. Konstruktywna pochwała i krytyka – najważniejsze zasady i najczęściej popełniane błędy.
6. Cykle rozmów dyscyplinujących: korygująca, ostrzegawcza, dotycząca sankcji - motywujemy choć krytykujemy. Ćwiczenie

Bardzo ważny dla każdego szefa moduł. Wypracowane zostaną zasady udzielania informacji zwrotnej i w oparciu o ćwiczenia zastosujemy wiedzę w praktyce. Uczestnicy otrzymają również narzędzia pozwalające radzić sobie w sytuacjach notorycznych zachowań niepożądanych dzięki czemu kontynuować będziemy proces budowania autorytetu uczestników szkolenia.

Czas trwania	2 dni
Liczebność grup	6-12
Miejsce szkolenia	Warszawa, Katowice
Koszt	1195 zł netto + 23%vat

Cena zawiera:

Materiały szkoleniowe w formie tradycyjnej, na CD, Certyfikaty, 4 przerwy kawowe, 2 lunche oraz wszelkie inne materiały dodatkowe konieczne do przeprowadzenia efektywnego procesu.